Ofte stillede spørgsmål

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du få en ny med det samme ved at bruge siden Glemt adgangskode. Hvis du støder på problemer, vil vores supervenlige supportmedarbejdere, der er til rådighed døgnet rundt, hjælpe dig i realtid via chat – ikonet nederst til venstre på denne side åbner chatten – eller via e-mail på [email protected].

Er disse spil retfærdige?

Dazard Casino overholder de højeste standarder for fair spil. Vores spillere kan kun nyde spilleautomater og spil fra de bedste fair og ansvarlige spiludbydere. Derudover har alle spil de nødvendige certifikater for tilfældig talgenerering.

Kan jeg spille online casinospil uden at bruge penge?

Ja, alle spillere kan øve sig eller spille deres yndlingsspil uden risiko for at tabe rigtige penge. Du skal bare klikke på »Spil for sjov« for at indlæse spillet i demo-tilstand.

Hvad sker der, hvis det spil, jeg spiller, fryser midt i en runde?

Hvis spillet fryser, mens du spiller, kan din seneste spilrunde forblive uafsluttet. I sådanne tilfælde spilles den dog normalt på serveren, og eventuelle gevinster tilføjes automatisk til din saldo.

Jeg kan ikke få et casinospil til at starte, når jeg klikker på linket. Hvad skal jeg gøre?

Først skal du kontrollere dine Flash- og Java-softwareversioner. For at starte et af spillene skal spillerne have den nyeste version af Java og Flash installeret på deres enheder. For det andet skal du kontrollere din internetforbindelse, fordi du muligvis har mistet den. For det tredje skal du rydde din browsers cache og cookies, genstarte browseren og prøve igen. Hvis det stadig ikke virker, skal du kontakte vores supportteam. Vi finder en løsning på alle sådanne problemer!

Er alle mine oplysninger sikre hos Casinoet?

Vi bruger de bedste og mest innovative teknologier, herunder 128-bit Secure Socket Layer-kryptering og PGP-protokol for at sikre sikker dataoverførsel.

Hvordan indsender jeg mine dokumenter? Hvor kan jeg se status for min indsendelse?

For at uploade de krævede dokumenter skal du gå til din personlige profil og klikke på fanen »Dokumenter«. Husk, at filstørrelsen ikke må overstige 2 MB. Accepterede filformater er pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png og tif. Når dokumenterne er uploadet, skal du vente, indtil vi har tjekket dem og verificeret din konto. Du kan se status for dine dokumenter ved at klikke på fanen »Dokumenter«, som du gjorde før.

Kan jeg lukke min konto i en bestemt periode?

Selvfølgelig. Du kan enten udelukke dig selv i en bestemt periode i din personlige profil eller lade vores supportteam lukke din konto med mulighed for at genåbne den senere. Du skal blot kontakte dem direkte via live chat eller sende en e-mail til [email protected]. De arbejder 24/7 og vil ordne alt så hurtigt som muligt.