Privacy Policy

1.Informações gerais

Na Dazard.com (doravante também denominada “Casino”, “site”, “nós”, “nos” ou “nosso”), reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade (doravante também “Política”) descreve como nós e nossas subsidiárias coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) e ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso site (www.dazard.com), serviços e qualquer interação que você tenha conosco.

Este site é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos deliberadamente dados pessoais de menores dessa idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma pessoa menor de 18 anos — especialmente devido ao uso indevido do nosso site — tomaremos as medidas adequadas para lidar com esses dados de acordo com as leis aplicáveis.

2. Sobre nós

www.dazard.com (“Casino”, “Website”, “Empresa”, “Nós”, “Nos”, “Nosso”) é propriedade e é operado pela Novatrix SRL (doravante também “Empresa”, “website”, “nós”, ‘nos’ ou “nosso”), constituída sob as leis da COSTA RICA com o número de registro da empresa número de registro 3-102-893958 e endereço registrado em PROVÍNCIA 03 DE CARTAGO, MUNICÍPIO 07 DE OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LADO NORTE DA ESCOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

Como proprietários e operadores do site, atuamos como Controladores de Dados. Desempenhamos essa função porque, dentro de nossa relação comercial com você, determinamos como e por que seus dados são processados, conforme descrito nesta Política.

Para garantir que cumprimos todos os requisitos legais relativos ao tratamento das suas informações pessoais, designámos um Responsável pela Proteção de Dados (doravante também designado por RPD). O DPO está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre esta Política de Privacidade e para ajudar com quaisquer preocupações relacionadas aos seus dados pessoais. Se você tiver alguma dúvida, desejar exercer seus direitos legais ou precisar registrar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

3. Tipos de dados pessoais, finalidades do tratamento, base jurídica e fontes dos dados

Coletamos e processamos dados pessoais para prestar nossos serviços, cumprir requisitos legais e manter um ambiente de jogo seguro e protegido. Os dados pessoais incluem qualquer informação que possa identificá-lo direta ou indiretamente. Abaixo, descrevemos os tipos de dados que coletamos, por que os processamos, a base legal para fazê-lo e as fontes das quais obtemos esses dados.

4. Categorias de dados que processamos:

• Dados de identidade: nome completo, nome de usuário, data de nascimento, sexo, nacionalidade e números de identificação (por exemplo, identidade ou passaporte).
• Detalhes de contato: endereço residencial, documentos que comprovem o endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outros meios de comunicação disponíveis .
• Dados financeiros: dados da conta bancária, informações do cartão de pagamento, documentos que confirmem a origem dos seus fundos ou a origem da sua riqueza (extratos bancários ou comprovativos de rendimentos).
• Dados de transações: detalhes sobre seus depósitos, saques e outras transações financeiras.
• Dados de jogo: detalhes sobre os jogos que você joga em nosso site, horários de login/logout, atividade de apostas, bônus reivindicados e histórico de medidas de jogo responsável.
• Dados técnicos: endereço IP/dados de localização, informações de login, tipo e versão do navegador, configurações de fuso horário, sistema operacional, plataforma e outras tecnologias utilizadas para acessar nosso site.
• Dados de marketing e comunicação: suas preferências de marketing e comunicações conosco.
• Ou outros dados que você nos fornecer durante a comunicação.

5. Finalidades do processamento e base jurídica:

• Prestação de serviços: gerenciamento de contas, processamento de transações, verificação de identidade, resposta a consultas e fornecimento de acesso a promoções. Para esse fim, nos baseamos na base legal de execução de um contrato.
• Cumprimento de obrigações legais: aderência às leis contra a lavagem de dinheiro (AML), realização de verificações “Conheça seu cliente” (KYC), aplicação de medidas de jogo responsável e cumprimento de relatórios regulatórios. Este processamento é realizado sob a obrigação legal.
• Prevenção de fraudes e gestão de riscos: detetar e prevenir fraudes, abuso de bónus, atividades não autorizadas e manter registos de clientes de alto risco . Baseamo-nos em interesses legítimos (para proteger o nosso negócio e os nossos utilizadores) como fundamento jurídico para este fim.
• Marketing e personalização: envio de ofertas promocionais, anúncios personalizados e comunicações de marketing com base nas preferências. A base legal para este processamento é o seu consentimento e/ou interesse legítimo .
• Análise e melhoria do serviço: análise do tráfego do site, resolução de problemas técnicos, otimização da experiência do usuário e realização de pesquisas. Utilizamos o interesse legítimo como base jurídica para esta finalidade específica.
• Garantia de segurança: monitoramento e aprimoramento da segurança da plataforma. Para esse fim, operamos com base no interesse legítimo e na obrigação legal .

6. Fontes das quais coletamos dados

Coletamos dados pessoais de várias fontes para garantir a conformidade, a segurança e uma experiência de usuário perfeita. Essas fontes incluem:

• Diretamente de você – Informações que você fornece ao se registrar, usar nossos serviços ou se comunicar conosco.
• Provedores de verificação – Serviços que confirmam sua identidade, idade ou endereço.
• Instituições financeiras – Bancos e prestadores de serviços de pagamento envolvidos no processamento de transações.
• Bancos de dados AML e PEP – Bancos de dados utilizados para verificações contra a lavagem de dinheiro (AML) e identificação de pessoas politicamente expostas (PEPs).
• Autoridades reguladoras e bancos de dados de jogo responsável – Fontes oficiais que nos ajudam a cumprir as obrigações legais e de jogo responsável.
• Parceiros comerciais – Redes de afiliados, plataformas de publicidade e provedores de análise que podem compartilhar dados pseudônimos para marketing e otimização de serviços.

7. Divulgação de informações pessoais

Para fornecer nossos serviços, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros confiáveis, incluindo:

• Membros do grupo: Podemos compartilhar seus dados dentro do nosso grupo para fins de prevenção de fraudes, abuso de bônus, AML e jogo responsável. Se você concordar, também podemos compartilhar seus dados para marketing direto sobre outros produtos dentro do grupo.
• Fornecedores de jogos: Alguns de nossos fornecedores de jogos podem precisar acessar dados específicos (por exemplo, nome de usuário, endereço IP) para oferecer jogos em nosso site. Você pode consultar a política de privacidade deles em seus sites.
• Provedores de pagamento: Podemos compartilhar seus dados com provedores de pagamento para processar transações. Você pode revisar as políticas de privacidade deles em seus sites.
• Parceiros de marketing: Se você consentir com o marketing, podemos compartilhar seus detalhes de contato com parceiros que lidam com e-mails promocionais, SMS e chamadas.
• Autoridades reguladoras: Podemos compartilhar dados com órgãos de aplicação da lei ou reguladores, se exigido por lei. Contestaremos solicitações irracionais ou vagas quando apropriado.
• Software de comunicação de terceiros: Utilizamos serviços de terceiros para auxiliar na comunicação por e-mail e chat ao vivo.
• Ferramentas de verificação AML e KYC: Para cumprir as obrigações legais, podemos compartilhar dados com ferramentas de terceiros para verificações de idade, identidade e fraude.
• Transferências comerciais: No caso de uma fusão, aquisição ou venda, seus dados pessoais podem ser transferidos, e nós o informaremos antes que tal mudança ocorra.
• Processadores de dados: Também podemos compartilhar dados com nossos advogados, consultores e órgãos reguladores sob acordos rigorosos de processamento de dados para garantir a proteção dos seus dados.

Garantimos que todos os terceiros processem seus dados pessoais de forma legal e segura, apenas para fins específicos e de acordo com nossa política de privacidade. Não permitimos que terceiros utilizem seus dados para seus próprios fins. Também minimizamos os dados compartilhados ao necessário para o desempenho de suas funções.

8. Transferências internacionais de dados

Se os seus dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que serão implementadas salvaguardas adequadas, tais como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia.
• Transferências para países considerados como tendo um padrão adequado de proteção de dados

9. Retenção de dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais foram coletados.

Ao determinar os períodos de retenção, levamos em consideração fatores como a finalidade da coleta de dados, as leis aplicáveis, a natureza dos dados e os riscos potenciais de uso ou divulgação não autorizados.

Devido às regulamentações contra a lavagem de dinheiro, somos obrigados a manter seus dados pessoais por um período mínimo de cinco anos a partir do encerramento da sua conta. Solicitações de exclusão de dados antes desse período não podem ser processadas.

Também podemos reter dados anônimos para melhorar nossos serviços e comunicações de marketing, sem envolver a tomada de decisões automatizada.

10. Consentimento e seus direitos

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política. De acordo com o GDPR e a PIPEDA, você tem o direito de:

• Retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais.
• Acesse, corrija ou solicite a exclusão de suas informações pessoais.
• Restringir ou se opor ao processamento de dados.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing.
• Apresente uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados se considerar que os seus direitos foram violados.

11. Tomada de decisão automatizada

Geralmente, não dependemos de tomadas de decisão totalmente automatizadas em nossos processos comerciais. No entanto, se utilizarmos tais processos em casos específicos, informaremos você separadamente, quando exigido por lei.

12. Tomada de decisão automatizada

Ao gerenciar sua conta de jogador, seguimos requisitos legais rigorosos para a proteção de dados pessoais.

Mantemos medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perda e qualquer forma de processamento ilegal (como roubo e acesso não autorizado). Quaisquer Informações Pessoais que você nos fornecer são trocadas em um servidor seguro. O acesso aos seus dados pessoais é limitado a funcionários, agentes, contratados e terceiros que os necessitem para fins comerciais.

Sua conta de jogador só pode ser acessada usando seu ID e senha exclusivos. Você também pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para proteção adicional. É importante manter seus dados de login confidenciais e garantir que eles não sejam acessíveis a ninguém.

13. Tomada de decisão automatizada

Podemos atualizar, modificar ou revisar nossa Política de Privacidade à medida que a tecnologia avança e os requisitos legais mudam. Recomendamos que você a revise periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

14. Tomada de decisão automatizada

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou suas informações pessoais, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Você também pode entrar em contato com nossas equipes de suporte pelo e-mail [email protected] e pelo chat ao vivo.