TERMS AND CONDITIONS

1.ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Bevor Sie unsere Website nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Registrierung eines Spieler-Kontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen Ihr Einverständnis.

1.1. Die Website www.dazard.com Novatrix SRL Registrierungsnummer: 3-102-893958 Adresse: PROVINZ 03 VON CARTAGO, KREIS 07 VON OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORDSEITE DER MANUEL ÁVILA CAMACHO-SCHULE, WEISSES HAUS MIT SCHWARZEM TOR, COSTA RICA, 30703

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Wir bemühen uns, die Nutzer über wesentliche Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen jedoch, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Unstimmigkeiten aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.

1.6. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Vorgaben gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Ländern wohnen, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Echtgeldspiele zu nutzen: Afghanistan, Weißrussland, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische , China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder Treuepunkte.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor sie mit BTC spielen können, müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Wetten werden bis zum Abschluss der Überprüfung gesperrt. Die Nichteinhaltung dieser Vorschrift führt zur Schließung des Kontos.

3. VERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN DES SPIELS

3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Anbieterbeschränkungen in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Diese Beschränkungen können sich im Laufe der Zeit ändern.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt Spiele

- Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht zulässig in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.

- Gebiete auf der schwarzen Liste: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.

- Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Ländereinschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

- Play’n GO und Pragmatic: In Schweden nicht verfügbar.

- Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf den Echtzeit-Wechselkursen von Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Der Umtausch zwischen Krypto- und Fiat-Währungen wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller Steuern, die in Ihrer Gerichtsbarkeit auf Ihre Gewinne oder Casino-Aktivitäten fällig werden.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln aller auf der Website angebotenen Spiele verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechanismen jedes Spiels, einschließlich der Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1.Sie akzeptieren, dass Glücksspiele mit dem Risiko von Geldverlusten verbunden sind. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben werden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für den Missbrauch oder die Weitergabe Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die auf Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette angenommen oder eine Zahlung fälschlicherweise verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

a) Alle betroffenen Wetten stornieren und die Gelder wieder in den korrekten Zustand versetzen; oder

b) Wetten unter den Bedingungen neu abrechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund einer technischen Störung, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), verbleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus resultierenden Gewinne) im Eigentum des Casinos. Wir werden den fälschlicherweise gutgeschriebenen Betrag von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdeckt haben, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine Schuld in Höhe dieses Betrags. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) Garantie, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;

b) Garantie, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder unterbrechungsfrei sind;

c) haftet nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge-, zufällige oder sonstige Schäden), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglicher Haftung, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Rechtskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit folgenden Punkten ergeben: Ihre Nutzung der Casino-Website und der damit verbundenen Dienste;

a) Ihre Nutzung der Website;

b) Ihre Teilnahme an einem Spiel;

c) Jeder Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Befugnis behält, zu entscheiden, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur vorübergehenden oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung zu verhängen.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät nutzen, werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu konfiszieren. Sie dürfen Ihre Kontozugangsdaten nicht weitergeben oder anderen Personen (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Gewinne, Einsätze oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind. Das Casino kann von Ihnen verlangen, alle bereits vom doppelten Konto abgehobenen Gelder zurückzuzahlen.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zu Ihrer persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos an andere zu Gewinnzwecken oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer-Verfahrens (KYC) können wir zusätzliche Unterlagen anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben so lange ausstehend, bis alle erforderlichen Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. BETRUGSBEKÄMPFUNGSPOLITIK

9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Anti-Betrugs-Politik. Zu den mutmaßlichen betrügerischen Aktivitäten gehören (unter anderem):

- a) Absprachen mit anderen Spielern, um Spielergebnisse zu manipulieren;

- b) Die Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;

- c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über rechtmäßige Einzahlungen;

- d) Falsche Ansprüche gegen das Casino geltend machen;

- e) Ausnutzen von Softwarefehlern, Störungen oder Lücken;

- f) Alle anderen betrügerischen, unehrlichen oder illegalen Praktiken.

9.2. Wenn Sie des betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

- a) Ihr Spielerkonto kündigen oder sperren;

- b) Alle damit verbundenen Gewinne für ungültig erklären und Ihr Guthaben einziehen;

- c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;

- d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts - oder Strafverfolgungsbehörden;

- e) Alle Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einbehalten oder einfrieren.

9.3. Zusätzlich zur Überprüfung der Dokumente kann eine telefonische Verifizierung erforderlich sein. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder einen Betrugsverdacht haben, insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern ungültig sind oder fehlen, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne einziehen. Wenn Sie die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung bestehen, führt dies zur Kündigung des Kontos und zur Einziehung der Gelder.

9.4. Das Casino erklärt alle Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion” umfasst unter anderem folgende Handlungen:

- a) Das Setzen von maximal zulässigen Einsätzen bei Spielen mit hoher Varianz, nur um die Wettanforderungen zu erhöhen;

- b) Reduzierung der Einsätze nach einem hohen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz um die Wettbedingungen zu erfüllen;

- c) Einzahlungen nur zum Beanspruchen von Boni ohne Einzahlung von echtem Geld

- d) Ein Einzahlungs-Bonus-Verhältnis von über 50 % aufrechterhalten;

- e) Das Spiel bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen hinauszögern oder Spielrunden manipulieren (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und erst zurückkehren, nachdem die Umsatzbedingungen erfüllt sind);

- f) Die Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsam genutzter IP-Adresse oder Geräte) zum Beanspruchen doppelter Willkommensangebote oder Freispiele;

- g) Jegliche Softwarefehler oder -störungen ausnutzen, um einen finanziellen Vorteil zu erlangen.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen wir möglicherweise die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift:

- Von der Regierung ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)

- Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug)

- Zahlungsnachweis (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)

Falls Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen können, benötigen wir möglicherweise eine Videoverifizierung (in der Sie Ihren Ausweis in der Hand halten und Ihren Namen und das Datum nennen). Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben wird Ihr Konto geschlossen und Ihr Guthaben verfällt.

9.6. Sollten Sie einen Softwarefehler, eine Systemlücke oder sonstige Systemunvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Sollten Sie uns nicht benachrichtigen und dennoch von der Sicherheitslücke profitieren, haften Sie für den vollen Ersatz aller dem Casino entstandenen Kosten und Verluste.

9.7. Jede Einzahlung muss drei (3) Mal umgesetzt werden, bevor Sie das Geld abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen tätigen, ohne zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder -tauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch).

10. EINZAHLUNG

10.1. Der Support von Dazard ([email protected]) bietet verschiedene Einzahlungsmöglichkeiten, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Zahlungsmethoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited abgewickelt.

10.2. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen die Einzahlung von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) vornehmen, das auf Ihren Namen registriert ist. Einzahlungen von fremden Konten sind strengstens untersagt. Sollten unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

- Alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne sind einzuziehen;

- Die ursprüngliche Kaution wird an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgegeben;

- Die Haftung für etwaige dadurch entstandene Verluste wird abgelehnt.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

- Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den entsprechenden Gegenwert).

- Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird Ihnen angezeigt, sobald Sie Ihre gewünschte Option ausgewählt haben.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid (Krypto-)Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode als Kryptowährung.

10.6. Alle Einzahlungen müssen von der jeweiligen Zahlungsinstitution erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor das Geld auf Ihrem Dazard-Konto erscheint.

10.7. Wird eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht (z. B. unzureichende Deckung, Transaktionslimits), verfallen alle daraus erzielten Gewinne sofort. Dazard leistet keine Entschädigung für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. RÜCKTRITTSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstbeträge für Auszahlungen

- Fiat-Währungen: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € (oder Gegenwert: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

- Kryptowährungen: Der Mindestbetrag entspricht dem Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage. Der Kurs wird vom Coinbase Converter ermittelt.

- Maximalbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Zahlungsmethode überschreitet, kann die Auszahlung in mehrere Teilbeträge aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):

- Eine Kopie eines gültigen, von einer Regierungsbehörde ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).

- Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).

- Jegliche zusätzlichen Unterlagen, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Ihrer Zahlungsmethode anfordern

11.3. Wir unterstützen Auszahlungen per: - Original-Kreditüberweisung (OCT) für Visa; - Voraussetzungen: Zahlungsüberweisung - Die Karte muss eine Privatkarte sein. (keine Firmenkarte). - Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein. Mastercard.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Dazard kann daher keine erfolgreiche Abwicklung in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene (z. B. E-Wallet statt Karte) vornehmen.

11.6. Wir bearbeiten alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Bonusguthaben ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (bzw. in der zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter verfügbaren Währung):

- €50 or $50 USD

- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD

- 500 NOK

- 1 000 ZAR

- 5 000 INR

11.8. Häufigkeitsbeschränkungen für Abhebungen

- Täglich: 2.000 €, 2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR 000 INR (oder Gegenwert).

- Wöchentlich (rollierender 7-Tage-Tarif): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder Gegenwert). Wird alle 7 Tage nach Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

- Monatlich: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Die Limits für Kryptowährungen werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt. (Coinbase Converter)

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre Nettoeinzahlung nicht übersteigt, können wir Ihnen diese Beträge direkt auf Ihre Karte zurückerstatten. Jeder darüber hinausgehende Betrag wird über eine alternative Zahlungsmethode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Bei Transaktionen in einer anderen Währung kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Auf diese Gebühren haben wir keinen Einfluss.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder -wechseldienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.

11.14. Um sich nach einer möglichen Rückerstattung zu erkundigen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn es 12 Monate lang keine Anmeldung oder Spielaktivität gab. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Sollte Ihr Guthaben weniger als 20 € betragen, ziehen wir stattdessen den gesamten Betrag ab.

12.2. Wir werden die Inaktivitätsgebühr ab dem ersten Tag des Monats abziehen, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes Folgemonats, bis der Kontostand null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. Ablaufdatum

Sie stimmen zu, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum des Entstehens des Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als verwirkt und sind endgültig ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie den unbefugten Zugriff bemerkt haben, Zeit, um die Rückerstattung zu beantragen.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto per Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zur Höhe des eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeglicher darüber hinausgehender Betrag wird über eine alternative Zahlungsmethode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung einer Rückerstattung.

14.4. Falls Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder von Dazard als risikoreich eingestuft werden (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen), erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie tragen die Verantwortung für alle Gebühren, die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach der Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass weitere Dokumente angefordert werden können).

- Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.

- Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets).

- Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens (Know Your Customer) können wir Sie auch telefonisch (unter der hinterlegten Nummer) kontaktieren. Auszahlungen und Rückerstattungen werden bis zur vollständigen Verifizierung Ihres Kontos ausgesetzt. Sollten wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto aufgrund fehlender KYC-Prüfung gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Sollte Ihr Problem nicht sofort gelöst werden können, wird es innerhalb der Casino-Organisationsstruktur an die nächsthöhere Stelle weitergeleitet. Wir halten Sie über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur für Kontoinhaber. Wir akzeptieren ausschließlich Beschwerden, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Serverprotokoll-Autorität Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Bei Abweichungen zwischen den Daten auf Ihrem Bildschirm und den Serverdaten gilt der Serverdatensatz. Sie stimmen zu, dass diese Aufzeichnungen die letztendliche Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten bezüglich Ihres Spielverlaufs oder der Ergebnisse bilden.

15.4. Kommunikation Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ASB) Sollten Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ASB-Stelle weiterleiten. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis.io/), die den Bestimmungen der Tobique Gaming Commission unterliegt. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].

16. Nicht übertragbar

Sie dürfen ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Dazard keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Teilnahme an Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

- Spielerkonten;

- Guthaben, Einlagen oder Gewinne;

- Wettrechte oder Spielergebnisse;

- Sämtliche Nebenrechte, seien sie rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, ob sie aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf Ihr Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens vor einem Gericht zu klagen.

18. KYC- und KONTENVERIFIZIERUNG

18.1. Durch Ihre Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie Dazard, nach eigenem Ermessen oder auf Verlangen von Aufsichtsbehörden Identitäts - und Kontaktinformationen zu überprüfen, um Ihre Berechtigung und Einhaltung der Vorschriften zu bestätigen. (Überprüfung).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Zur Registrierung benötigen Sie folgende Angaben:

- a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land erreicht haben).

- b) Ausweisdokumente:

- Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).

- Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).

- Nachweis der aktuellen Adresse (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).

- c) Ihr vollständiger, bürgerlicher Name.

- d) Ihre vollständige Wohnadresse.

- e) Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. einen Zahlungsnachweis) anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen. Ihr Konto kann bis zum Eingang und der Überprüfung aller angeforderten Informationen gesperrt bleiben.

18.3 Sollten wir feststellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren, oder falls Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

- Schließen Sie Ihr Konto umgehend;

- Alle Transaktionen und Wetten, die während des Zeitraums, in dem Sie minderjährig waren, getätigt wurden, werden für ungültig erklärt;

- Wir erstatten alle rechtmäßig geleisteten Einzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien);

- Alle Gewinne, die im Minderjährigenalter erzielt wurden, sind einzuziehen;

- Sie werden verpflichtet, dem Casino alle abgehobenen Gelder zurückzuerstatten;

- Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen weitere Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies als notwendig erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder diese ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, falscher Name/falsche Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und jegliches Guthaben auf Ihrem Konto verfällt.